Interview

Comptoirs hybrides pour produits frais : efficacité et flexibilité sur le point de vente

Interview d'expert avec Alexander Pogacnik, Team Lead Product Management, Food Processing and Packaging chez Bizerba
L es retailers sont confrontés à de nouveaux défis au niveau du comptoir des produits frais, qu'il s'agisse de l'augmentation des coûts de main-d'œuvre ou de l'évolution des attentes des clients. Les concepts de comptoirs hybrides visent à résoudre ces deux problèmes. Nous nous sommes entretenus avec Alexander Pogacnik pour savoir comment la combinaison du tranchage à la demande et de la technologie d'emballage intégrée remodèle les opérations, améliore l'hygiène et soutient des stratégies flexibles en magasin.
Texte et photo : Bizerba
  • Expérience
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Alexander, pour commencer : Qu'est-ce qu'un comptoir hybride de produits frais et pourquoi gagne-t-il en popularité ?
Alexander |

Un comptoir hybride de produits frais fusionne deux approches. D'un côté, il propose des produits fraîchement tranchés et préparés à la commande. De l'autre, il propose des produits préemballés que les clients peuvent venir chercher directement. Cette configuration répond aux différents besoins des clients : certains préfèrent un service personnalisé, d'autres privilégient la rapidité et l'indépendance.

Il existe également une distinction entre le préemballage en magasin et l'emballage industriel. Au comptoir, nous mettons l'accent sur la qualité et l'aspect frais. Dans les magasins urbains où l'espace est restreint, les comptoirs hybrides permettent de mieux utiliser la surface au sol tout en offrant de la variété. Les détaillants peuvent adapter leur mode de fonctionnement en fonction des heures de pointe et des heures creuses, et les clients bénéficient d'un assortiment cohérent tout au long de la journée.

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Comment cette double structure affecte-t-elle les opérations quotidiennes ?
Alexander |

Il les rationalise. Les trancheurs de haute précision permettent au personnel de répondre aux commandes individuelles avec rapidité et précision. Le processus d'emballage garantit ensuite une présentation hygiénique et sûre, avec une durée de conservation prolongée. Le processus étant partiellement automatisé, il réduit les manipulations manuelles, accélère les flux de travail et respecte les normes d'hygiène et de qualité.

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Quel rôle joue Bizerba dans ce processus de tranchage et d'emballage ?
Alexander |

Tout commence par le tranchage. Nos trancheurs sont conçus pour la précision et la rapidité, en fonction des commandes des clients. Ensuite, le produit passe directement dans l'une de nos solutions d'emballage. Nous utilisons des operculeuses de barquettes pour un emballage hermétique, des machines d'emballage sous film étirable pour des formes flexibles et des systèmes sous vide pour une durée de conservation maximale.

La clé réside dans l'intégration transparente. Chaque machine fait partie d'un flux de travail connecté et est équipée d'interfaces pour les systèmes de caisse et d'inventaire. Cela signifie que le processus ne s'arrête pas au produit, mais génère des données en temps réel sur la production et le stock. Cette transparence améliore la planification et le contrôle des processus.

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Pouvez-vous donner un exemple concret ?
Alexander |

Imaginez un client qui commande de la viande en tranches. Notre trancheur s'occupe de la commande, puis les tranches passent directement dans une operculeuse qui les scelle de manière hygiénique. Pendant ce temps, le système met automatiquement à jour l'inventaire et enregistre les données de production. Tout se passe sans délai et la qualité est préservée tout au long du processus.

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Quels avantages économiques et opérationnels les détaillants voient-ils dans cette configuration ?
Alexander |

Il en existe plusieurs. L'automatisation réduit le travail manuel et accélère les opérations. Une qualité constante renforce la confiance et la loyauté. L'hygiène s'améliore, ce qui est essentiel dans la vente de produits alimentaires, et la durée de conservation est prolongée, ce qui contribue à réduire les déchets.

La présentation est également meilleure : les clients voient à la fois des produits fraîchement préparés et des options prêtes à l'emploi, le tout bien emballé. L'intégration avec les systèmes informatiques permet un suivi en temps réel et une meilleure réactivité à la demande. Dans l'ensemble, ces éléments confèrent aux détaillants à la fois efficacité et avantage concurrentiel.

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À l'avenir, quelles sont les évolutions que vous envisagez dans ce domaine ?
Alexander |

La tendance s'oriente clairement vers des solutions plus numériques et plus flexibles. L'automatisation et le contrôle intelligent des processus deviendront encore plus importants. Les détaillants auront besoin de systèmes qui leur permettent de s'adapter rapidement aux changements, qu'il s'agisse de la demande, du personnel ou du comportement des clients.

Ma recommandation : choisissez des technologies qui sont déjà orientées vers ces besoins futurs. C'est ce qui vous donnera des avantages à long terme.

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