Comment les outils digitaux augmentent l’efficacité du service
Nous avons échangé avec Frank Steinlehner, Expert du Service chez Bizerba, sur la manière dont la réalité augmentée transforme le support technique. Avec l’application Augmented Services, Bizerba connecte les experts, les techniciens et clients via une vidéo en direct, des outils interactifs et des jumeaux numériques 3D. Frank explique comment cette solution de maintenance connectée permet non seulement d’accélérer le diagnostic à distance et l’identification des pièces détachées, mais aussi de réduire les temps d’arrêt et d’augmenter la productivité.