Fare la spesa in negozio con i benefit del digitale
I moderni approcci prevedono l’integrazione di elementi digitali nell'esperienza di acquisto “fisica” all’interno del punto vendita. Parliamo, ad esempio, di pre-ordini che vengono trasmessi automaticamente alle affettatrici nel reparto preparazioni o di bilance self-service con riconoscimento intelligente degli articoli; o ancora scaffali di panetteria con controllo automatico delle scorte o il self-checkout con processo di convalida intelligente.
L'esperienza positiva aumenta la fedeltà del cliente
Dalla catena al dettaglio allo spaccio agricolo, dalla macelleria al negozio di formaggi: il commerciante che riesce a fornire un'esperienza di acquisto piacevole e senza problemi, rafforzerà il legame con la clientela. A maggior ragione se, ad esempio, il cliente dispone di un’app sullo smartphone per il pre-ordine. Il vantaggio per il retailer: la possibilità di preparare l’ordine con comodo, tra un'attività e l’altra - e il cliente dovrà solo passare per il ritiro. Anche le app per il self-checkout, sempre su smartphone, sono un valido strumento per fidelizzare la clientela.
