Étude de cas

La trancheuse à pain CSP répond aux exigences de la boulangerie artisanale Koch

La technologie moderne de tranchage au service de l’efficacité et de l’expérience client
  • Expérience
L
es pains artisanaux de la boulangerie Koch sont réputés et très appréciés dans la région. La demande quotidienne est donc élevée, tout comme l’activité du café attenant. Mais l’ancienne trancheuse à pain ne répondait plus aux exigences en matière d’efficacité, de qualité de coupe et de fonctionnement silencieux. Il était temps d’investir dans une nouvelle solution.

Un artisan boulanger passionné

Thomas Koch, maître boulanger-pâtissier et sommelier du pain, met toute son énergie dans son métier. Avec ses produits faits main, il se démarque des chaînes de boulangerie. Son secret : des matières premières locales sélectionnées et un temps de fermentation long pour offrir des pains digestes et légers.

Chaque jour, environ 200 pains sortent du fournil de Balingen et Bisingen. Le café-bistrot représente une source de revenus complémentaire importante et fidélise la clientèle. Pour Thomas Koch, il était donc essentiel que l’ambiance et le confort des clients ne soient pas perturbés par un bruit excessif ou un service ralenti.

entreprise
Boulangerie Koch
Depuis quatre générations, la boulangerie Koch incarne la passion du pain. L’établissement d’Engstlatt allie recettes traditionnelles et savoir-faire moderne. Au cœur de la boulangerie, on retrouve des pains façonnés à la main avec une croûte aromatique, les fameux « crustis » tout juste sortis du four et la brioche au beurre, très appréciée de la clientèle. La boucherie Koch entretient également un lien fort avec le sport local : l’entreprise soutient et approvisionne en produits frais les clubs de handball et de football de la région.
  • Boulangerie familiale depuis 1908
  • Siège avec 1 fournil et 3 points de vente
  • Café, service déjeuner et événements
  • 50 collaborateurs
Plus d’informations
Notre Zollerngold est une création unique, élaborée avec de l'épeautre de Zollern, cultivé sans pesticides chimiques par un agriculteur partenaire. C’est ça, la vraie qualité. »
Thomas Koch
Propriétaire de la Boulangerie Koch
CHALLENGE

Moderniser la vente et l’expérience client

Près de 80 % des clients préfèrent acheter du pain tranché. La machine devait donc :

  • couper rapidement et proprement, même les pains frais
  • fonctionner silencieusement pour favoriser l’échange avec le personnel
  • offrir un entretien et un nettoyage simples

L’ancienne trancheuse était dépassée, bruyante et peu performante. Elle nuisait autant à l’efficacité des ventes qu’à l’atmosphère du café.

Une pause café au calme

Le bruit de l’ancienne trancheuse à pain impactait également l’activité du café. Or, même si celui-ci est attenant à la boutique, il doit rester un lieu où les clients peuvent savourer leur café en toute tranquillité et profiter d’une expérience client agréable. Les visiteurs doivent se sentir à l'aise, discuter et prolonger leur moment – pourquoi pas autour d’une deuxième tasse. L’enjeu était donc de recréer une ambiance café relaxante et propice à la détente.

Enfin, il était essentiel pour Thomas Koch de pouvoir compter sur un service technique boulangerie réactif et orienté client, afin que le cœur de sa boulangerie reste toujours opérationnel et que les ventes se déroulent sans interruption.

SOLUTION

Tranchage rapide, silencieux et de haute qualité

Thomas Koch fait confiance à Bizerba depuis de nombreuses années et a toujours été satisfait tant par la qualité des produits que par le service. Sa nouvelle trancheuse à pain devait donc également provenir de Bizerba. Il a choisi de tester la CSP de Bizerba.

La nouvelle machine est arrivée en novembre 2024 et a convaincu dès l’installation : elle s’est parfaitement intégrée au comptoir à pain existant, sans nécessiter des travaux d’adaptation. Après une phase d'essais, Thomas Koch a décidé de l’acquérir définitivement.

Par conviction, je préfère trancher à la main. Mais pour la précision et le gain de temps, il n’y a pas d’alternative à une trancheuse moderne. Avec la CSP, j’ai trouvé la solution idéale. »
Thomas Koch
Propriétaire de la Boulangerie Koch

Test de performance réussi

Avec environ 200 pains de formes et textures variées chaque jour, une trancheuse à pain professionnelle doit être à la fois puissante et précise. Grâce à sa lame circulaire revêtue de téflon, la CSP de Bizerba peut couper jusqu’à 200 tranches par minute, offrant des résultats impeccables avec un minimum de pertes, même sur des pains frais ou exigeants.

Un autre atout pour le quotidien en boulangerie : malgré un débit élevé, la CSP supporte de longues périodes d’utilisation. Depuis sa mise en service, la machine s’est montrée totalement fiable, sans besoin d’entretien régulier ni de remplacement ou d’affûtage de la lame.

Utilisation intuitive et nettoyage rapide

Parmi les critères clés pour Thomas Koch figuraient une formation rapide pour son équipe et un nettoyage facile. Sur ces points, la CSP de Bizerba a de nouveau fait ses preuves. Elle dispose d’un écran tactile intuitif et d’une molette permettant de régler facilement l’épaisseur des tranches. Les fonctions innovantes SmarterSlicing garantissent une hygiène optimale : des indicateurs signalent quand la machine nécessite un nettoyage ou un affûtage de la lame. Le nettoyage quotidien prend seulement cinq minutes et la CSP peut être facilement déplacée pour l’entretien.

Plus hygiénique que les trancheuses guillotines

Lors du choix d’une nouvelle trancheuse à pain, Thomas Koch a écarté les trancheuses guillotines classiques en raison des exigences d’hygiène élevées. Ces machines présentent souvent des zones difficiles d’accès et des cadres de lame ouverts, rendant le nettoyage long et risqué. La CSP, en revanche, séduit par son design fermé et lisse, ses composants facilement accessibles et ses fonctions automatiques de nettoyage sélectionnables.

À cela s’ajoutent un système de coupe sans miettes, des matériaux antibactériens et un système de désinfection UV intégré, ce qui a facilité la décision du maître boulanger exigeant.

Ambiance optimale en boutique et au café

Les clients des cafés-boulangeries ont rapidement remarqué que la nouvelle trancheuse à pain CSP était beaucoup plus silencieuse. Les retours positifs sur l’ambiance plus détendue se sont multipliés.

Un environnement plus calme signifie également moins de stress et des conditions de travail plus agréables pour les équipes des boutiques Koch. Une situation gagnant-gagnant : la satisfaction des employés se traduit directement par une meilleure qualité de service et une expérience client améliorée.

Comptons

0
pains produits chaque jour
0 générations
de tradition
0 %
de connexion avec le sport local
« Notre CSP est désormais considérée comme un élément essentiel de notre quotidien. Et c’est exactement ce qu’elle est : du pain de haute qualité, parfaitement tranché, reste et restera au cœur de notre gamme de produits et de notre service client. »
Thomas Koch
Propriétaire de la Boulangerie Koch
« Le CSP s’est révélée être une solution extrêmement robuste et fiable – exactement ce qui compte dans le quotidien exigeant d’une boulangerie. Pour nos clients, il est essentiel que la technologie soit non seulement performante, mais aussi durable sur le long terme. Nous sommes très heureux que ce soit le cas pour la Boulangerie Koch. »
Nico Rewes
Directeur de la BU Retail, Bizerba Allemagne
Composants

La solution de la boulangerie Koch

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